TÍTULO
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FG04- O papel do gestor de processo e como melhorar os resultados da organização
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OBJETIVO:
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Conscientizar os gestores de processos sobre o seu papel na organização com relação à gestão de processos nos diversos Sistemas de Gestão.
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PÚBLICO-ALVO:
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Diretores, Gerentes, Chefias em geral, Engenheiros de Projeto, Engenheiros de Processo, Administradores da Produção e técnicos ligados à Qualidade e Produtividade
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DURAÇÃO:
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8 horas
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CONTEÚDO DO PROGRAMA:
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1. Introdução
2. Terminologia 3. Abordagem de Processos 4. Definição de Processo e seus elementos 5. Tipos de processos em diferentes segmentos de negócio 6. Os 6 fatores de influência dos Processos (6M- Ishikawa) 7. Visão sistêmica - Mapeamento de Processos 8. Gestão do Processo - Ciclo PDCA 9. Tartarugas/ SIPOCs 10. Avaliação de desempenho e eficácia 11. O papel dos gestores de Processos 12. Principais dificuldades das organizações na gestão dos Processos. 13. Workshop entre os participantes, sobre como melhorar o desempenho dos gestores de processos dentro da organização. |
REQUISITOS PARA O CURSO:
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Nenhum
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