Preparar os gestores de processos para estabelecer e implementar a metodologia BSC – balanced scorecard

Diretores, Gerentes, Auditores, Supervisores, Engenheiros de Projeto do Produto / Processo, Administradores da Produção, Técnicos e demais envolvidos ligados ao Planejamento da Qualidade e Produtividade

16 horas

1. Introdução
2. Teoria básica do Balanced Scorecard
3. PNQ – Premio Nacional da Qualidade
4. Tradução da estratégia da empresa em fatores críticos de sucesso
5. Desenvolvimento do sistema de medição e performance, alinhado às estratégias da empresa
6. Estabelecimento de metas e planos de ação para o seu atingimento
7. Análise crítica fundamentada nas principais estratégias e no sistema de medição de performance, promovendo o alto desempenho e o sucesso da organização
8. Principais dificuldades de implementação e casos práticos

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