CONTEÚDO DO PROGRAMA: |
Terminologia
Problemas comuns em auditoria
Auditorias – mitos e verdades
Abordagem por processos
Princípios da auditoria
Gerenciamento de um programa de auditoria
Planejamento da auditoria (participantes da auditoria, plano de auditoria, check list, seleção da equipe, perfil do auditor, responsabilidades, etc.)
Execução da auditoria (boas práticas, técnicas de amostragem, registro das evidências, análise de documentação, análise de efetividade do processo, etc.)
Controle da auditoria (conformidades e não-conformidades, observações, descrição de não-conformidades, relato dos resultados, elaboração do relatório de auditoria, etc.)
Ações resultantes da auditoria
Técnicas de auditoria - interpretação de requisitos de norma (*) e dicas sobre como auditar cada elemento.
Aspectos comportamentais em auditorias
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