Prover ao participante o entendimento geral do Sistema de Gestão da Qualidade e a reciclagem na interpretação dos requisitos da NBR ISO 9001, com ênfase para as mudanças dos requisitos da versão 2000 para a versão 2008 e a gestão por processos.

Diretores, gerentes, gestores em geral, auditores internos e demais profissionais envolvidos na implementação, manutenção e avaliação de Sistemas de Gestão da Qualidade.

8 horas.

1. Introdução
2. Terminologias do Sistema de Gestão da Qualidade
3. Os 8 princípios de gestão da qualidade
4. Abordagem por processos
5. Requisitos da norma ISO 9001: 2008
6. Mudanças dos requisitos normativos da edição 2000 para a edição 2008
7. Medição e monitoramento de processos - indicadores de desempenho
8. Estratégias para a consolidação do Sistema de Gestão da Qualidade

(*) Treinamentos In Company são adaptados às necessidades e características específicas de cada empresa.

Desejável conhecimentos básicos dos requisitos da NBR ISO 9001: 2000 ou equivalente.